Bevor Sie Ihre Medaille zurücksenden, müssen Sie uns kontaktieren unter hallo@geniusloci.com.
Wenn Sie Ihre Medaille(n) zurücksenden möchten, müssen Sie sie innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Später zurückgegebene Medaillen können nicht erstattet werden.
Wir empfehlen Ihnen, die Rücksendung per Einschreiben zu senden und die Quittung als Nachweis aufzubewahren.
Sie sind für die Kosten des Rückportos verantwortlich, die nicht erstattungsfähig sind, es sei denn, die gesendete Medaille ist falsch oder fehlerhaft.
Alle Rücksendungen (sofern nicht fehlerhaft) müssen in der ungeöffneten Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Personalisierte Medaillen können nicht zurückgegeben oder erstattet werden. (sofern sie nicht defekt sind)
Wenn ein zurückgegebenes Paket verloren geht, müssen Sie Ihren Anspruch beim Spediteur geltend machen. Genius Loci Ltd ist nicht verpflichtet, sich darum zu kümmern.