Voordat u uw medaille retourneert, moet u contact met ons opnemen via: hello@geniusloci.com.
Als u uw medaille(s) wilt retourneren, moet u deze binnen 14 werkdagen na ontvangst van de bestelling retourneren om uw geld terug te krijgen. Medailles die na deze tijd worden geretourneerd, kunnen niet worden gerestitueerd.
Wij raden u aan de retourzending ondertekend te verzenden en uw ontvangstbewijs als bewijs te bewaren.
U bent verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzending, die niet worden gerestitueerd, tenzij de verzonden medaille onjuist of defect is.
Alle retourzendingen (tenzij defect) moeten worden teruggestuurd in de originele ongeopende verpakking.
Gepersonaliseerde medailles komen niet in aanmerking voor retournering of restitutie. (tenzij ze defect zijn)
Als een geretourneerd pakket verloren gaat, moet u een claim indienen bij de vervoerder. Genius Loci Ltd is niet verplicht hiervoor zorg te dragen.