Bevor Sie Ihre Medaille zurücksenden, müssen Sie uns unter hello@geniusloci.com kontaktieren.
Wenn Sie Ihre Medaille(n) zurücksenden möchten, müssen Sie diese innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt der Bestellung zurücksenden, um eine Rückerstattung zu erhalten. Medaillen, die nach Ablauf dieser Frist zurückgesendet werden, können nicht erstattet werden.
Wir empfehlen, die Rücksendung mit Zustellnachweis zu versenden und den Beleg als Nachweis aufzubewahren.
Sie tragen die Kosten für die Rücksendung; diese werden nicht erstattet, es sei denn, die gelieferte Medaille ist fehlerhaft oder mangelhaft.
Alle Rücksendungen (sofern nicht mangelhaft) müssen in der originalen, ungeöffneten Verpackung zurückgesendet werden.
Personalisierte Medaillen sind weder retournierbar noch erstattungsfähig. (sofern nicht mangelhaft)
Bei Verlust eines zurückgesendeten Pakets müssen Sie Ihre Reklamation beim Transportunternehmen einreichen. Genius Loci Ltd ist nicht verpflichtet, sich darum zu kümmern.