Voordat u uw medaille retourneert, moet u contact met ons opnemen via hello@geniusloci.com.
Als u uw medaille(s) wilt retourneren, moet u deze binnen 14 werkdagen na ontvangst van de bestelling retourneren om een terugbetaling te ontvangen. Medailles die na deze termijn worden teruggestuurd, komen niet in aanmerking voor terugbetaling.
Wij raden aan de retourzending aangetekend te versturen en het bewijs van verzending te bewaren.
U bent verantwoordelijk voor de retourverzendkosten; deze worden niet terugbetaald, tenzij de verzonden medaille onjuist of defect was.
Alle retourzendingen (behalve bij defect) moeten in de originele, ongeopende verpakking worden teruggestuurd.
Gepersonaliseerde medailles komen niet in aanmerking voor retour of terugbetaling. (behalve bij defect)
Bij verlies van een retourpakket dient u uw claim in te dienen bij de vervoerder. Genius Loci Ltd is niet verplicht zich hiermee bezig te houden.