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Les recomendamos enviar la devolución con acuse de recibo y conservar el comprobante como prueba.
Ustedes son responsables del coste del franqueo de devolución, no reembolsable, salvo que la medalla enviada sea incorrecta o defectuosa.
Todas las devoluciones (salvo defectos) deben devolverse en el embalaje original sin abrir.
Las medallas personalizadas no son elegibles para devolución ni reembolso. (salvo defectos)
En caso de pérdida de un paquete devuelto, deben presentar su reclamación ante el transportista. Genius Loci Ltd no está obligada a ocuparse de ello.