Paveldo skaitmeninimas turizmo inovacijų labui

Kelias dešimtmečius turizmas — kaip ir daugelis kitų sektorių — susiduria su naujų skaitmeninių technologijų atėjimu ir privalo jas integruoti į savo strategiją novatoriškai ir protingai. Svarbu prisitaikyti prie klientų technologinių lūkesčių, bet visų svarbiau — atsakyti į tendenciją link patirtinių, vietinių, autentiškų ir tvarių kelionių.

Pandemija šį procesą pagreitino. Remiantis Apolitical, nuo pandemijos dauguma turizmo investicijų buvo nukreiptos į skaitmeninius ir technologinius sprendimus: tiesioginės užsienio investicijos į turizmo programinę įrangą 2021 m. išaugo 41,9 %, palyginti su ankstesniais metais. Be to, ši strategija atitinka Jungtinių Tautų tvaraus vystymosi tikslus (TVT), kaip nurodoma tame pačiame straipsnyje.

Šiame straipsnyje nagrinėjame dvi turizmo inovacijų kryptis ir tai, kaip jos keičia šiuolaikinę kelionės patirtį: e. turizmą ir paveldo skaitmeninimą.

E. turizmas, arba elektroninis turizmas, atsirado keliautojams ir turizmo sektoriui pradėjus naudotis technologijomis. Jis padeda visiškai pergalvoti kelionės patirtį. Apima paslaugas ir įrankius, supaprastinančius ir praturtinančius visą kelionę — nuo planavimo ir rezervacijos iki tyrinėjimo ir patirties dalijimosi. Keliautojai gali ieškoti ir rezervuoti internetu, naudotis kelionių programėlėmis, socialiniais tinklais ir susietomis priemonėmis. Informacija tampa greitai pasiekiama bet kada, leidžiama personalizuoti patirtį pasirenkant maršrutus, apgyvendinimą ir veiklas pagal interesus, taupoma laikas ir pinigai. Šiandien e. turizmas tapo norma — kokias inovacijas dar gali atnešti naujos technologijos turizmo sektoriui?

Remiantis Prancūzijos įmonių generalinio direktorato ataskaita, turizmo inovacijos visų pirma yra skaitmeninės (80 %) ir orientuotos į naudotojo patirtį. Atsirandančios tendencijos:

1. Dirbtinis intelektas (DI): DI naudojamas kelionių rekomendacijoms personalizuoti, lankytojų srautams valdyti ir pažangesnėms virtualioms patirtims kurti.

2. Papildytoji realybė (PR) & virtuali realybė (VR): PR ir VR technologijos praturtina keliautojų patirtį, leisdamos atrasti vietas ir objektus įtraukiau ir interaktyviau, su naujais pojūčiais. Visai neseniai, 2024 m., vyko paroda „Eternelle Notre-Dame” — tikra laiko kelionė per katedros statybą. Toks atskleidimas vis dėlto lieka išskirtinėms vietoms.

3. Materialaus ir nematerialaus paveldo skaitmeninimas: materialaus ir nematerialaus paveldo — pastatų istorijos, gamtos stebuklų, tradicijų (tradiciškos muzikos ir oralinės tradicijos) — skaitmeninimas taip pat įgauna pagreitį. Šis paskutinis punktas vertas platesnio aptarimo, nes būtent šią kryptį plėtojome su Genius Loci.

Paveldo skaitmeninimas — tai kultūrinių ir istorinių elementų — materialių (paminklai, muziejai, statytasis paveldas ir kt.) ar nematerialių (tradiciijos, istorija ir kt.) — fiksavimas ir pateikimas visuomenei internete. Tai atveria naujas galimybes kultūros paveldui saugoti, skleisti ir tyrinėti. Tai gali reikšti paveldą padaryti pasiekiamą nuotoliniu būdu, pavyzdžiui virtualiais muziejų apsilankymais iš namų.

Vis dėlto išlieka iššūkių: skaitmeninimo kaštai, duomenų patikimumas ir kokybė, autorių teisių apsauga ir nelygus prieigos prie technologijų lygis, sukuriantis tam tikrą nelygybę. Skaitmeninimas taip pat padeda skaitmeniškai išsaugoti paveldo elementus, mažinant nusidėvėjimą dėl fizinio kontakto — ir nes mūsų protėvių atmintis nyksta.

Daugiau nei bet kada gyvename big data eroje.
Kokybiškų duomenų rinkimas tapo esminis turizmo organizacijoms.

Šie kokybiniai ir kiekybiniai duomenys padeda analizuoti lankytojų srautus ir infrastruktūros poreikius, taip pat gerinti keliautojų komfortą ir patirtį.

Prieš devynerius metus, kai gimė Genius Loci idėja, atrodė neįmanoma skleisti skaitmeninių patirčių gamtoje — tačiau technologijoms vystantis, 5G gaudymas net gi miško gilumoje tapo įprastas.