¿Qué es el e-turismo?

El e-turismo reúne los servicios y herramientas digitales que simplifican el viaje, desde la planificación hasta compartir experiencias, haciendo la información accesible en todas partes y en todo momento.

¿Qué es la digitalización del patrimonio?

Consiste en digitalizar el patrimonio material e inmaterial y hacerlo accesible en línea para preservarlo, difundirlo y ponerlo en valor, incluso en los municipios más discretos.

¿Cómo ponen en valor el patrimonio local las medallas conectadas Genius Loci?

Genius Loci ofrece una señalización phygital: una medalla de acero inoxidable con código QR abre un espacio digital cocreado por los habitantes, para un turismo local, sostenible y participativo.

Digitalización del patrimonio para un turismo sostenible

Tecnología, inteligencia artificial, nueva economía: impulsado por los avances tecnológicos y las expectativas cambiantes de los viajeros, el sector turístico está en constante evolución. ¿Cómo se reinventa este sector con la digitalización?

Desde hace varias décadas, el turismo — como muchos otros sectores — debe afrontar la llegada de las nuevas tecnologías digitales e integrarlas en su estrategia de forma innovadora e inteligente. Se trata de adaptarse a las expectativas de los clientes en materia tecnológica, pero sobre todo de responder a la tendencia hacia estancias más experienciales, más locales, más auténticas y más ecológicas.

La pandemia aceleró este proceso. Según Apolitical, desde la pandemia la mayor parte de las inversiones en turismo se han orientado hacia soluciones digitales y tecnológicas: la inversión extranjera directa en software turístico aumentó un 41,9 % en 2021 respecto al año anterior. Además, esta estrategia responde a los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) de las Naciones Unidas, según el mismo artículo.

En este artículo exploramos dos facetas de la innovación en el turismo y examinamos cómo están redefiniendo la experiencia turística moderna: el e-turismo y la digitalización del patrimonio.

El e-turismo al servicio del viajero

El e-turismo, o turismo electrónico, surgió con la adopción de la tecnología por parte de los viajeros y de la industria turística. Contribuye a redefinir por completo la experiencia de viaje. Engloba servicios y herramientas que simplifican y enriquecen todo el recorrido — desde la planificación y la reserva hasta la exploración y el intercambio de experiencias. Los viajeros pueden buscar y reservar en línea, usar aplicaciones de viaje, redes sociales y herramientas conectadas. Permite un acceso rápido a la información en todo momento, personalizar experiencias eligiendo itinerarios, alojamientos y actividades acordes con sus intereses, y ahorrar tiempo y dinero. Hoy, el e-turismo se ha convertido en la norma: ¿qué innovaciones pueden aportar aún las nuevas tecnologías al sector turístico?

El potencial de las innovaciones digitales para reinventar el turismo del mañana

Según el informe de la Direction Générale des Entreprises, la innovación en turismo es ante todo digital (80 %) y centrada en la experiencia de usuario. Las tendencias emergentes son:

1. Inteligencia artificial (IA): la IA se utiliza para personalizar recomendaciones de viaje, mejorar la gestión de flujos turísticos y ofrecer experiencias virtuales más avanzadas.

2. Realidad aumentada (RA) & realidad virtual (RV): las tecnologías de realidad aumentada y virtual enriquecen la experiencia de los viajeros, descubriendo lugares y sitios de forma más inmersiva e interactiva, con sensaciones nuevas. Muy recientemente, en 2024, tuvo lugar la exposición «Eternelle Notre-Dame«, un auténtico viaje en el tiempo sobre la construcción de la catedral. Este tipo de valorización sigue reservado, no obstante, a lugares excepcionales.

3. Digitalización del patrimonio material e inmaterial: la digitalización del patrimonio material e inmaterial — historia de edificios, curiosidades naturales, tradiciones (música tradicional y tradiciones orales) — también cobra impulso. Este último punto merece profundizarse, pues es precisamente el eje que hemos desarrollado con Genius Loci.

En Europa, solo 517 sitios están inscritos en la Lista del Patrimonio UNESCO. Concentran dispositivos de valorización y, a veces, desgraciadamente, el surturismo. Con Genius Loci quisimos crear una herramienta moderna, sostenible y participativa para valorizar los otros 200.000 pueblos o localidades que luchan por dar a conocer sus atractivos.

Digitalización del patrimonio material e inmaterial: una nueva dimensión cultural

La digitalización del patrimonio consiste en convertir elementos culturales e históricos — materiales (monumentos, museos, patrimonio edificado, etc.) o inmateriales (tradiciones, historia, etc.) — y hacerlos accesibles al público en línea. Abre nuevas posibilidades para la preservación, la difusión y la exploración del patrimonio cultural. Puede tratarse de hacer el patrimonio accesible a distancia, por ejemplo con visitas virtuales a museos desde casa.

Existen, no obstante, retos: costes de digitalización, fiabilidad y calidad de los datos, protección de derechos de autor y acceso desigual a las tecnologías, lo que crea cierta desigualdad. Permite, sin embargo, preservar digitalmente elementos del patrimonio, reduciendo el desgaste por exposición física — y porque las memorias de nuestros antepasados se pierden.

Una necesidad creciente de datos

Más que nunca, vivimos en la era del big data.
Recopilar datos cualitativos se ha vuelto crucial para las organizaciones turísticas.

Estos datos cualitativos y cuantitativos permiten analizar flujos de visitantes y necesidades de infraestructura, y mejorar el confort y la experiencia de los viajeros.

Hace nueve años, cuando tuvimos la idea de Genius Loci, parecía imposible desplegar experiencias digitales en plena naturaleza — pero, con la evolución tecnológica, captar 5G incluso en lo más profundo del bosque se ha vuelto normal.

Las medallas conectadas Genius Loci responden a la necesidad de digitalizar el patrimonio y a la tendencia hacia un slow tourism local, experiencial, social y sostenible.

Según los objetivos de la UNESCO, es imperativo inventariar, digitalizar y dar a conocer el patrimonio de proximidad, incluso fuera de las regiones más turísticas. Según Stéphane Bern, el patrimonio es el único factor de igualdad entre ciudades y campo, entre nuestros territorios. Sin embargo, el 52 % de nuestro patrimonio se encuentra en municipios de menos de 2.000 habitantes. Se trata de una riqueza extraordinaria que hay que hacer fructificar, poner en valor, proteger y preservar — y que puede, evidentemente, salvaguardar el desarrollo económico de los territorios.

Las medallas conectadas Genius Loci responden a esta necesidad valorizando los tesoros ocultos de una región de forma sostenible y participativa. Se trata de una señalización turística phygital, a la vez física y digital:

Una «medalla» de acero inoxidable especialmente resistente, concebida para exteriores. Se coloca en un punto de interés, dispone de un código QR único y permite acceder al contenido del lugar.
Un espacio digital dedicado al punto de interés, accesible in situ solo para visitantes. Lo gestionan habitantes apasionados por la naturaleza, la cultura o la historia, bajo la supervisión de los municipios, que actúan como contribuidores y moderadores.

Las funcionalidades actuales permiten compartir textos e imágenes, integrar vídeos y audio sin límite y localizar otras medallas cercanas gracias a un modo «radar de proximidad». Es posible dar me gusta y comentar los contenidos, así como cocrearlos. Cualquier persona de confianza puede ser invitada a redactar contenido en la interfaz digital — con el objetivo de implicar a habitantes con historias ricas en emociones. En definitiva, esto crea un puente entre la generación de mayores que detiene el saber y las generaciones más jóvenes, ávidas de nuevas tecnologías.

La innovación en el turismo — especialmente a través del e-turismo y la digitalización del patrimonio — ha transformado la forma en que viajamos, exploramos el patrimonio cultural e interactuamos con el mundo que nos rodea. Estos avances ofrecen numerosas oportunidades para una experiencia de viaje más inmersiva, más local y más sostenible.

Preserva y pon en valor tu patrimonio local con Genius Loci

Creado para las 200.000 ciudades y pueblos de Europa, nuestro producto es a la vez físico y digital: una medalla de acero inoxidable de 10 cm, grabada con el nombre del proyecto y con un código QR. Un simple escaneo abre un espacio digital exclusivo que revela los secretos del lugar. Las medallas funcionan como red de Deep Points of Interest, permitiendo una puesta en valor a gran escala (varios municipios, regiones, departamentos…) que devuelve a los actores locales el control de su narrativa, frente a las plataformas y las IA generativas que hoy la dictan.