Che cos'è l'e-tourism?

L'e-tourism riunisce i servizi e gli strumenti digitali che semplificano il viaggio, dalla pianificazione alla condivisione delle esperienze, rendendo l'informazione accessibile ovunque e in qualsiasi momento.

Che cos'è la digitalizzazione del patrimonio?

Consiste nel digitalizzare il patrimonio materiale e immateriale e nel renderlo accessibile online per conservarlo, diffonderlo e valorizzarlo, anche nei comuni più discreti.

Come valorizzano il patrimonio locale le medaglie connesse Genius Loci?

Genius Loci propone una segnaletica phygital: una medaglia in acciaio inox con QR code apre uno spazio digitale co-creato dagli abitanti, per un turismo locale, sostenibile e partecipativo.

Digitalizzazione del patrimonio per un turismo sostenibile

Tecnologia, intelligenza artificiale, nuova economia: spinta dai progressi tecnologici e dalle aspettative sempre più elevate dei viaggiatori, l'industria del turismo è in costante evoluzione. Come si reinventa questo settore con la digitalizzazione?

Da alcune decine d’anni, il turismo — come molti altri settori — deve affrontare l’arrivo delle nuove tecnologie digitali e integrarle nella propria strategia in modo innovativo e intelligente. Si tratta di adattarsi alle aspettative dei clienti in termini tecnologici, ma soprattutto di rispondere alla tendenza verso soggiorni più esperienziali, più locali, più autentici e più sostenibili.

La pandemia ha accelerato questo processo. Secondo Apolitical, dalla pandemia la maggior parte degli investimenti nel turismo è stata orientata verso soluzioni digitali e tecnologiche: gli investimenti diretti esteri nel software turistico sono aumentati del 41,9 % nel 2021 rispetto all’anno precedente. Inoltre, questa strategia risponde agli Obiettivi di Sviluppo Sostenibile (SDG) delle Nazioni Unite, secondo lo stesso articolo.

In questo articolo esploriamo due facce dell’innovazione nel turismo e vediamo come stiano ridefinendo l’esperienza turistica moderna: l’e-tourism e la digitalizzazione del patrimonio.

L'e-tourism al servizio del viaggiatore

L’e-tourism, o turismo elettronico, è nato con l’adozione della tecnologia da parte dei viaggiatori e dell’industria turistica. Contribuisce a ridefinire completamente l’esperienza di viaggio. Comprende servizi e strumenti che semplificano e arricchiscono l’intero percorso — dalla pianificazione alla prenotazione, dall’esplorazione alla condivisione delle esperienze. I viaggiatori possono cercare e prenotare online, usare app di viaggio, social network e strumenti connessi. Offre l’accesso rapido alle informazioni in qualsiasi momento, permette di personalizzare le esperienze scegliendo itinerari, alloggi e attività in linea con i propri interessi, e fa risparmiare tempo e denaro. Oggi l’e-tourism è diventato la norma: quali innovazioni possono ancora apportare le nuove tecnologie al settore turistico?

Il potenziale delle innovazioni digitali per reinventare il turismo di domani

Secondo il rapporto della Direction Générale des Entreprises, l’innovazione nel turismo è soprattutto digitale (80 %) e centrata sull’esperienza utente. Le tendenze emergenti sono:

1. Intelligenza artificiale (IA): l’IA serve a personalizzare le raccomandazioni di viaggio, migliorare la gestione dei flussi turistici e offrire esperienze virtuali più avanzate.

2. Realtà aumentata (RA) & realtà virtuale (RV): le tecnologie di realtà aumentata e virtuale arricchiscono l’esperienza dei viaggiatori, facendo scoprire luoghi e siti in modo più immersivo e interattivo, con sensazioni nuove. Molto di recente, nel 2024, la mostra “Eternelle Notre-Dame” ha proposto un vero viaggio nel tempo sulla costruzione della cattedrale. Questo tipo di valorizzazione resta tuttavia riservato a luoghi d’eccezione.

3. Digitalizzazione del patrimonio materiale e immateriale: la digitalizzazione del patrimonio materiale e immateriale — storia degli edifici, curiosità naturali, tradizioni (musica tradizionale e tradizioni orali) — prende anch’essa slancio. Quest’ultimo punto merita approfondimento, perché è precisamente l’asse che abbiamo sviluppato con Genius Loci.

In Europa, solo 517 siti sono iscritti nella Lista del Patrimonio UNESCO. Concentrano le iniziative di valorizzazione e, purtroppo, talvolta il surtourism. Con Genius Loci volevamo creare uno strumento moderno, sostenibile e partecipativo per valorizzare gli altri 200.000 villaggi o località che faticano a mettere in luce i propri attrattori.

Digitalizzazione del patrimonio materiale e immateriale: una nuova dimensione culturale

La digitalizzazione del patrimonio consiste nel convertire elementi culturali e storici — materiali (monumenti, musei, patrimonio edilizio, ecc.) o immateriali (tradizioni, storia, ecc.) — e renderli accessibili al pubblico online. Apre nuove possibilità per la conservazione, la diffusione e l’esplorazione del patrimonio culturale. Può significare rendere il patrimonio accessibile a distanza, ad esempio con visite virtuali ai musei da casa.

Restano tuttavia sfide: costi di digitalizzazione, affidabilità e qualità dei dati, tutela del diritto d’autore e accesso diseguale alle tecnologie, che crea una certa disuguaglianza. Permette però di preservare digitalmente elementi del patrimonio, riducendo l’usura da esposizione fisica — e perché le memorie dei nostri antenati si perdono.

Un bisogno crescente di dati

Più che mai, viviamo all’ora del big data.
Raccogliere dati qualitativi è diventato cruciale per le organizzazioni turistiche.

Questi dati qualitativi e quantitativi permettono di analizzare i flussi di visitatori e i fabbisogni infrastrutturali, e di migliorare comfort ed esperienza dei viaggiatori.

Nove anni fa, quando abbiamo avuto l’idea di Genius Loci, sembrava impossibile dispiegare esperienze digitali in piena natura — ma con l’evoluzione tecnologica, catturare il 5G persino in fondo al bosco è diventato normale.

Le medaglie connesse Genius Loci rispondono al bisogno di digitalizzare il patrimonio e alla tendenza verso un slow tourism locale, esperienziale, sociale e sostenibile.

Secondo gli obiettivi dell’UNESCO, è imperativo censire, digitalizzare e far conoscere il patrimonio di prossimità, anche al di fuori delle regioni più turistiche. Come afferma Stéphane Bern, il patrimonio è l’unico fattore di uguaglianza tra città e campagna, tra i nostri territori. Eppure il 52 % del nostro patrimonio si trova in comuni con meno di 2.000 abitanti. È una ricchezza straordinaria da far fruttare, valorizzare, proteggere e preservare — e che può chiaramente salvaguardare lo sviluppo economico dei territori.

Le medaglie connesse Genius Loci rispondono a questo bisogno valorizzando i tesori nascosti di una regione in modo sostenibile e partecipativo. Si tratta di una segnaletica turistica phygital, insieme fisica e digitale:

Una “medaglia” in acciaio inox particolarmente resistente, concepita per l’esterno. È apposta su un punto di interesse, dispone di un QR code unico e permette l’accesso ai contenuti del luogo.
Uno spazio digitale dedicato al punto di interesse, accessibile sul posto solo ai visitatori. È gestito da abitanti appassionati di natura, cultura o storia, sotto la supervisione dei comuni che agiscono come contributori e moderatori.

Le funzionalità attuali permettono di condividere testi e immagini, integrare video e audio senza limiti e individuare le altre medaglie nelle vicinanze grazie a una modalità “radar di prossimità”. È possibile mettere mi piace e commentare i contenuti, nonché co-crearli. Qualsiasi persona di fiducia può essere invitata a scrivere contenuti sull’interfaccia digitale — con l’obiettivo di coinvolgere abitanti con storie ricche di emozioni. In definitiva, ciò crea un ponte tra la generazione degli anziani che detiene il sapere e le generazioni più giovani, avide di nuove tecnologie.

L’innovazione nel turismo — soprattutto attraverso l’e-tourism e la digitalizzazione del patrimonio — ha trasformato il modo in cui viaggiamo, esploriamo il patrimonio culturale e interagiamo con il mondo che ci circonda. Questi progressi offrono numerose opportunità per un’esperienza di viaggio più immersiva, più locale e più sostenibile.

Preserva e valorizza il tuo patrimonio locale con Genius Loci

Creato per le 200.000 città e borghi d’Europa, il nostro prodotto è al tempo stesso fisico e digitale: una medaglia in acciaio inox da 10 cm, incisa con il nome del progetto e dotata di QR Code. Una semplice scansione apre uno spazio digitale esclusivo, che svela i segreti del luogo. Le medaglie funzionano come rete di Deep Points of Interest, consentendo una valorizzazione su larga scala (più comuni, regioni, dipartimenti…) che permette agli attori locali di riprendere in mano la propria narrazione, di fronte alle piattaforme e alle IA generative che oggi la dettano.